Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Allgemeines und Geltungsbereich

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Geschäftsbeziehungen, Dienstleistungen, Lieferungen, Angebote, Projektarbeiten sowie sonstige Leistungen zwischen K Holistic Concept (nachfolgend „Unternehmen“) und seinen Kunden, Auftraggebern, Kooperationspartnern oder Vertragspartnern (nachfolgend „Kunde“).

1.2 Die AGB gelten sowohl für nationale als auch internationale Geschäftsbeziehungen, soweit keine abweichenden schriftlichen Vereinbarungen getroffen wurden.

1.3 Abweichende Bedingungen des Kunden werden nur dann Vertragsbestandteil, wenn ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt wurde.

1.4 Mit Auftragserteilung, Vertragsabschluss oder Inanspruchnahme einer Leistung erkennt der Kunde diese AGB verbindlich an.

2. Unternehmensleistungen

2.1 K Holistic Concept bietet insbesondere Dienstleistungen und Lösungen in folgenden Bereichen an:

• Unternehmensberatung und strategische Konzeptentwicklung
• Digitalisierung und digitale Infrastruktur
• IT- und Kommunikationslösungen
• Webdesign und Entwicklung digitaler Plattformen
• Mediengestaltung und Werbetechnik
• Marketing-, PR- und Kommunikationsdienstleistungen
• Bildungs-, Trainings- und Weiterbildungsprogramme
• Internationale Projektentwicklung und Kooperationen
• Event- und Projektmanagement
• Entwicklungs-, Sozial- und Innovationsprojekte
• Internationale Netzwerk- und Vermittlungsleistungen

2.2 Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot, Vertrag, Projektplan oder der individuellen Vereinbarung.

2.3 Das Unternehmen ist berechtigt, Leistungen ganz oder teilweise durch qualifizierte Partner, Dienstleister oder Subunternehmer erbringen zu lassen.

3. Vertragsschluss

3.1 Angebote des Unternehmens sind freibleibend und unverbindlich, sofern sie nicht ausdrücklich als verbindlich gekennzeichnet sind.

3.2 Ein Vertrag kommt zustande durch:

• schriftliche oder elektronische Angebotsannahme,
• schriftliche Auftragserteilung,
• Unterzeichnung eines Vertrags,
• Beginn der Leistungserbringung,
• oder Zahlung einer vereinbarten Vergütung oder Anzahlung.

3.3 Mündliche Nebenabreden bedürfen zu ihrer Wirksamkeit der schriftlichen Bestätigung.

4. Preise und Zahlungsbedingungen

4.1 Alle Preise verstehen sich netto zuzüglich der jeweils geltenden gesetzlichen Mehrwertsteuer, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.

4.2 Rechnungen sind innerhalb von 7 bis 14 Tagen ab Rechnungsdatum ohne Abzug zahlbar, sofern keine andere Vereinbarung getroffen wurde.

4.3 Das Unternehmen ist berechtigt, bei größeren Projekten angemessene Vorauszahlungen oder Teilzahlungen zu verlangen.

4.4 Bei Zahlungsverzug ist das Unternehmen berechtigt:

• Verzugszinsen gemäß gesetzlicher Vorschriften zu berechnen,
• laufende Arbeiten auszusetzen,
• Zugänge oder digitale Leistungen vorübergehend zu deaktivieren,
• weitere Leistungen bis zur vollständigen Zahlung zurückzuhalten.

4.5 Der Kunde kann nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen aufrechnen.

5. Mitwirkungspflichten des Kunden

5.1 Der Kunde verpflichtet sich, alle zur Durchführung des Projekts erforderlichen Informationen, Inhalte, Materialien, Zugangsdaten und Unterlagen rechtzeitig bereitzustellen.

5.2 Der Kunde trägt die Verantwortung für die rechtliche Zulässigkeit der bereitgestellten Inhalte, insbesondere hinsichtlich Urheber-, Marken-, Datenschutz- oder Persönlichkeitsrechten.

5.3 Verzögerungen oder Mehraufwand, die durch unvollständige oder verspätete Mitwirkung entstehen, können gesondert berechnet werden.

6. Leistungsfristen und Termine

6.1 Vereinbarte Liefer- oder Leistungsfristen gelten nur unter der Voraussetzung, dass alle erforderlichen Mitwirkungspflichten erfüllt wurden.

6.2 Höhere Gewalt, technische Ausfälle, behördliche Maßnahmen, Streiks, Pandemien oder sonstige unvorhersehbare Ereignisse entbinden das Unternehmen vorübergehend von der Leistungspflicht.

6.3 Schadensersatzansprüche aufgrund verspäteter Leistung sind ausgeschlossen, sofern keine grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz vorliegt.

7. Änderungswünsche und Zusatzleistungen

7.1 Änderungs- oder Erweiterungswünsche des Kunden nach Projektbeginn bedürfen einer gesonderten Abstimmung.

7.2 Zusätzliche Leistungen, die nicht Bestandteil des ursprünglichen Angebots sind, werden gesondert berechnet.

7.3 Das Unternehmen ist berechtigt, Projektlaufzeiten entsprechend anzupassen.

8. Urheberrechte und Nutzungsrechte

8.1 Sämtliche durch K Holistic Concept entwickelten Konzepte, Designs, Texte, Webseiten, Grafiken, Medieninhalte, Präsentationen, Strategien, Systeme oder sonstige Arbeitsergebnisse unterliegen dem Urheberrecht.

8.2 Nutzungsrechte gehen – soweit nicht anders vereinbart – erst nach vollständiger Zahlung auf den Kunden über.

8.3 Eine Weitergabe, Vervielfältigung, Veröffentlichung oder Veränderung der Leistungen ohne schriftliche Zustimmung des Unternehmens ist nicht gestattet.

8.4 Das Unternehmen behält sich das Recht vor, erstellte Arbeiten zu Referenz- und Präsentationszwecken zu verwenden, sofern keine ausdrückliche Geheimhaltungsvereinbarung entgegensteht.

9. Datenschutz und Vertraulichkeit

9.1 Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

9.2 Beide Vertragsparteien verpflichten sich, vertrauliche Informationen sowie Geschäfts- und Betriebsgeheimnisse vertraulich zu behandeln.

9.3 Die Vertraulichkeitsverpflichtung gilt auch über die Beendigung des Vertragsverhältnisses hinaus.

10. Haftung

10.1 Das Unternehmen haftet nur für Schäden, die vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht wurden.

10.2 Für leichte Fahrlässigkeit haftet das Unternehmen nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten.

10.3 Eine Haftung für indirekte Schäden, Datenverluste, entgangenen Gewinn oder Folgeschäden ist – soweit gesetzlich zulässig – ausgeschlossen.

10.4 Für externe Plattformen, Drittanbieter-Software, Hosting-Dienstleister oder technische Infrastrukturen übernimmt das Unternehmen keine Haftung.

11. Hosting, Domains und digitale Dienste

11.1 Sofern Hosting-, Domain- oder digitale Plattformleistungen vermittelt oder eingerichtet werden, gelten ergänzend die Bedingungen des jeweiligen Drittanbieters.

11.2 Das Unternehmen übernimmt keine Garantie für eine ununterbrochene technische Verfügbarkeit externer Systeme.

11.3 Domainregistrierungen erfolgen vorbehaltlich der tatsächlichen Verfügbarkeit.

12. Internationale Projekte und Kooperationen

12.1 Bei internationalen Projekten können länderspezifische gesetzliche oder administrative Anforderungen gelten.

12.2 Das Unternehmen haftet nicht für behördliche Entscheidungen, Visaangelegenheiten, Genehmigungsverfahren oder externe regulatorische Vorgaben.

12.3 Internationale Kooperationen erfolgen auf Grundlage gegenseitiger Professionalität, Integrität und partnerschaftlicher Zusammenarbeit.

13. Kündigung und Vertragsbeendigung

13.1 Verträge können entsprechend der vereinbarten Laufzeit oder gemäß gesetzlicher Vorschriften gekündigt werden.

13.2 Bereits erbrachte Leistungen sowie angefallene Aufwendungen sind auch im Falle einer vorzeitigen Kündigung vollständig zu vergüten.

13.3 Digitale Zugänge, Nutzungsrechte oder laufende Leistungen können nach Vertragsbeendigung deaktiviert werden.

14. Gerichtsstand und anwendbares Recht

14.1 Es gilt ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland.

14.2 Gerichtsstand ist – soweit gesetzlich zulässig – der Sitz von K Holistic Concept.

15. Schlussbestimmungen

15.1 Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

15.2 Änderungen oder Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Schriftform.

15.3 Das Unternehmen behält sich das Recht vor, diese AGB bei Bedarf anzupassen oder zu aktualisieren

16. Reklamationen und Mängelanzeige

16.1 Der Kunde ist verpflichtet, erbrachte Leistungen, Lieferungen oder digitale Inhalte unverzüglich nach Erhalt oder Bereitstellung zu prüfen.

16.2 Offensichtliche Mängel, Fehler oder Beanstandungen sind innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt der Leistung schriftlich mitzuteilen.

16.3 Erfolgt innerhalb dieser Frist keine schriftliche Reklamation, gelten die Leistungen als vertragsgemäß erbracht und abgenommen.

16.4 Bei berechtigten Mängeln hat K Holistic Concept das Recht zur Nachbesserung innerhalb einer angemessenen Frist.

16.5 Weitergehende Ansprüche bestehen nur, sofern die Nachbesserung endgültig fehlschlägt oder gesetzlich zwingend vorgeschrieben ist.

16.6 Reklamationen berechtigen nicht zur vollständigen Zurückhaltung vereinbarter Zahlungen, sofern die erbrachte Leistung überwiegend nutzbar ist.

17. Freigaberecht und Abnahme von Projekten

17.1 Entwürfe, Designs, Konzepte, Webseiten, Medieninhalte, Druckdaten, Präsentationen oder sonstige Projektarbeiten werden dem Kunden zur Prüfung und Freigabe vorgelegt.

17.2 Mit schriftlicher, elektronischer oder mündlicher Freigabe durch den Kunden gilt die jeweilige Projektphase oder Leistung als genehmigt und abgenommen.

17.3 Nach erfolgter Freigabe übernimmt der Kunde die Verantwortung für:

• Inhalte,
• Texte,
• Rechtschreibung,
• Bildmaterial,
• technische Angaben,
• Druckdaten,
• Veröffentlichungen,
• sowie rechtliche Zulässigkeit.

17.4 Nachträgliche Änderungswünsche nach erfolgter Freigabe gelten als Zusatzleistungen und können gesondert berechnet werden.

17.5 K Holistic Concept haftet nicht für Fehler, die nach ausdrücklicher Freigabe durch den Kunden übernommen wurden.

17.6 Erfolgt innerhalb von 7 bis 14 Tagen nach Vorlage keine Rückmeldung, kann die Leistung als stillschweigend freigegeben betrachtet werden, sofern dies dem Kunden zuvor angekündigt wurde.

18. Widerrufsrecht

Widerrufsbelehrung für Verbraucher

18.1 Verbrauchern im Sinne des § 13 BGB steht grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu, sofern der Vertrag außerhalb von Geschäftsräumen oder über Fernkommunikationsmittel abgeschlossen wurde.

18.2 Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab Vertragsabschluss.

18.3 Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde K Holistic Concept mittels eindeutiger schriftlicher Erklärung über den Widerruf informieren.

Folgen des Widerrufs

18.4 Im Falle eines wirksamen Widerrufs werden bereits erhaltene Zahlungen entsprechend der gesetzlichen Bestimmungen zurückerstattet.

18.5 Hat der Kunde ausdrücklich verlangt, dass die Dienstleistung bereits während der Widerrufsfrist beginnt, so ist ein angemessener Betrag für die bis zum Widerruf bereits erbrachten Leistungen zu zahlen.

Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts

18.6 Das Widerrufsrecht kann vorzeitig erlöschen bei:

• individuell angefertigten Leistungen,
• personalisierten Konzepten,
• digitalen Produkten,
• bereits begonnenen Dienstleistungen auf ausdrücklichen Wunsch des Kunden,
• freigegebenen Design-, Medien- oder Webprojekten,
• sowie vollständig erbrachten Dienstleistungen.

18.7 Mit ausdrücklicher Zustimmung des Kunden zur sofortigen Ausführung der Leistung erklärt sich der Kunde damit einverstanden, dass das Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung erlischt.

19. Korrekturschleifen und Änderungsumfang

19.1 Sofern nicht anders vereinbart, beinhaltet ein Projektangebot bis zu zwei angemessene Korrekturschleifen.

19.2 Umfangreiche Änderungen, neue Konzeptideen oder strukturelle Überarbeitungen gelten als Zusatzleistungen.

19.3 Das Unternehmen behält sich vor, Mehraufwand gesondert abzurechnen.

20. Abnahme digitaler und kreativer Leistungen

20.1 Webseiten, Designs, Medienprodukte oder digitale Systeme gelten als abgenommen, sobald:

• die Freigabe erfolgt,
• die Veröffentlichung stattfindet,
• die Nutzung beginnt,
• oder keine berechtigte Reklamation innerhalb der vorgesehenen Frist eingeht.

20.2 Teilabnahmen einzelner Projektabschnitte sind zulässig.

20.3 Mit der Abnahme geht die Verantwortung für laufende Inhalte und Nutzung auf den Kunden über, soweit nichts anderes vereinbart wurde.

Stand: 2026

K Holistic Concept

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